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つれづれ [53]
永らくのご愛顧ありがとうございました。
いつもお読み頂きありがとうございます。 また、色々な応援メッセージありがとうござ...
ヤマネ2008 05 31 29
CS推進の工夫が満載！？ CSフォーラム大阪 WEB開設
CSフォーラム2008大阪時にお伝えしました、 サイトの準備が整いましたのでご連...
ヤマネ2008 05 08 00
迷った時は「原点回帰」 伊勢神宮 感動の話
今日は、原点回帰デー 伊勢神宮へお参りに行きました！ 感動の話① 滋賀県の草...
ヤマネ2008 04 29 48
いよいよ「CSフォーラム2008大阪」レポート最終回
4月15日に実施しました 「CSフォーラム2008大阪」レポート最終回 今回は、...
ヤマネ2008 04 26 56
あらゆることが好転していく ご挨拶の法則
林田正光先生の新刊紹介 『あらゆることが好転していく ご挨拶の法則』 が間もなく...
ヤマネ2008 04 20 43
感動！感動！！また感動！！！【CSフォーラム2008大阪】
4月15日に実施しました 【CSフォーラム2008大阪】 お礼の手紙やメー...
ヤマネ2008 04 19 00
今日のやばい話 感動です。 本気のスイッチ入ります
本日の ベストハウス１２３で 感動のCM ベスト３がありました。 めちゃやばい...
ヤマネ2008 04 16 13
第2次 研修ピーク迎えます。 幕末風写真付き
皆さんお元気ですか？ 本日14日から 5月2日までは 春の研修・講演の第2次ピー...
ヤマネ2008 04 14 13
お知らせ（お願い） 子を持つ親として是非ご協力したいので・・
顧客満足向上はなしではありませんが 私は、子を持つ親として是非ご協力したく、 ブ...
ヤマネ2008 02 17 15
歩くのも大変なぐらいの 「雪」です
今日は関西地方は 「雪」 事務所の窓から 琵琶湖も見えません。 電車は ノロノロ...
ヤマネ2008 02 10 40
【つれづれ】 ブログ開設し1年経過しました
1月25日 8:00 雪です。 今週は行くところ行くところ全て 「雪」 23日 ...
ヤマネ2008 01 26 01
いよいよ 本格的にスタートします。
いよいよ充電は終わりました！ 7日に 神戸北野ホテル支配人 永末春美氏の、自動車...
ヤマネ2008 01 14 19
歴史に触れながら 本陣で餅つき大会
ちなみに草津は、東海道と中山道の分岐点。 月々に色々なイベントがあります。 宿...
ヤマネ2008 01 12 58
08年が本格的にスタートしました
本日（8日）より 企業の皆様の活動が本格的に開始されはじめたようです。 8日だけ...
ヤマネ2008 01 08 10
2008年 感動サービスの 「かきくけこ」
一応、公式には本日で年内はお仕事終了となります。 しかし、1年365日 臨戦態勢...
ヤマネ2007 12 29 22
【クリスマスのサプライズ】 カールおじさん来る！？
クリスマスの最後は・・サプライズです！ 家に カールおじさんがやってきた ...
ヤマネ2007 12 26 34
1年間のご愛顧に感謝してクリスマスプレゼントを･･･
いつもお読みいただきありがとうございます。 固い内容だけではなく 今日は1年間の...
ヤマネ2007 12 22 35
世界最大の週刊ニュース誌「TIME(タイム)」。の表紙に
世界がはっきり見えてくる。 １９２３年創刊、発行部数５４０万部。世界１７６カ国...
ヤマネ2007 12 15 43
「５つの成功のコンセプト」 楽天 三木谷浩史氏
2007年12月10日放送のカンブリア宮殿 「仕事は人生最大の遊びだ」 ゲスト：...
ヤマネ2007 12 06 38
マクドナルドで学んだ仕事で大事な７つのコツ
11月30日は、お楽しみ 顧客満足の極意 メールマガジン 発行日でした。
ヤマネ2007 11 30 58
【OFF日】足が棒になりました。
11月23日 厄除祈願に立木観音さんへ行ってきました。 ここは、駐車場から境内ま...
ヤマネ2007 11 23 58
評点「５」を目指せ！
先日行わせていただいた、研修の評点が出ました。 受講生33名中 非常に満足が23...
ヤマネ2007 11 17 14
いよいよ・・10月も
いよいよ今年もあと3ヶ月。目標達成に向けラストスパートです！
ヤマネ2007 10 08 05
今月号の「CSの極意」メルマガ発刊まもなくです。
学びと特典 満載のメルマガです!登録はお早めに！！まもなく9月号発刊！！！
ヤマネ2007 09 27 31
【バージョンアップ】 いつでも、どこでも皆さんと一緒！
更に役立つ情報を発信して行きます。合言葉は「いつでも、どこでも皆さんと一緒！」携帯電話でもブログがチェックできるようになりました！
ヤマネ2007 09 26 43
【ハートを射抜く】 感動！
【つれづれ】9月23日（日）小松基地航空祭が実施され、2年ぶりに見学に行きました。
ヤマネ2007 09 24 22
秋の気配・・
すっかり朝は秋の気配が漂っています。今から早朝散歩にでも行って気合を･･･入れます。
ヤマネ2007 09 10 23
ホテルメトロポリタン丸ノ内
9月21日 金曜日 ホテルメトロポリタン丸ノ内 デビューします。初体験ですーЭ
ヤマネ2007 09 08 09
百貨店の再編
サービスに特化した百貨店経営で差別化を！
ヤマネ2007 09 07 46
お礼のメール 視聴率が良かったそうです。
取材を受けた、FNNスーパーニュースアンカーの8月31日分の視聴率が出たそうです。
ヤマネ2007 09 05 34
【TV取材】CSの達人として、「FNNスーパーニュース アンカー」
久しぶりのテレビ取材を受けました。本日放送の FNN ニュースアンカー 16:55～です
ヤマネ2007 08 31 01
【CS視察】 中部国際空港 セントレア
中部国際空港「セントレア」を研修講師の合間の移動時間を利用し見学に行ってきました！
ヤマネ2007 08 31 03
【CSレポート】TOWER of TERROR (ToT)
ディズニーランドにはない不思議が いっぱい！ 不思議が一杯のディズニーシー！こりゃ繰り返し行ってしまいそうです。
ヤマネ2007 08 24 34
夕方17:00にそれは始まった
まだ17時だと言うのに、急に暗くなった。 いきなりの 雷雨が始まった！ 換気扇を...
ヤマネ2007 08 19 44
最高に仕事がおもしろい！
全国行脚再開！次週は、関東・中部方面に出没します。今、最高に仕事がおもしろい！んです。モチベーション 最高レベルに達しています。
ヤマネ2007 08 17 21
蛍の光
こんな焦った気持ちで買い物ができますか？再考する価値があるのでは・・
ヤマネ2007 08 15 30
怒涛週間のはじまり
ブートキャンプで鍛えた？体で乗り切ります！（けどぜんぜんやせてない！）
ヤマネ2007 07 30 24
「Ｐｅａｃｅプロジェクト」 紙パックから「再生手すき和紙つくり」
紙パックから「再生手すき和紙」を作り出し、はがきにしたり、名刺にしたり、祝儀袋に！「Ｐｅａｃｅプロジェクト」応援お願いします
ヤマネ2007 07 23 00
野洲の花火大会→悲しい？
便利になるとは、何か犠牲になっていることを知りました。 注意注意「仕事も同じ、いつも高いレベルでできているか、自問自答。」 何かを犠牲にしていないかも自問自答です。
ヤマネ2007 07 17 00
よーおこしやす 「祇園祭」
つれづれ 季節をたのしむ 連休のつかの間の休日 祇園祭りに行ってきた。 通常なら...
ヤマネ2007 07 16 09
感動の瞬間！
お客様との打ち合わせでの一こま 人事企画室長に 打ち合わせの前にまず「山根さん...
ヤマネ2007 07 12 09
客観的に自分自身を見直す・・・
占いがとても最近気になります。毎朝の星占いは欠かさずTV見てしまいます。
ヤマネ2007 07 08 00
肩の力を抜いて！！深呼吸がスピードとパワーを生み出す
3日坊主の私が、今熱中していること・・・・・
ヤマネ2007 06 29 01
「全てのお客様に感謝・感激・感動を」
「全てのお客様に感謝・感激・感動を」 初心忘れべからず
ヤマネ2007 06 27 19
世界のVIPが認めたホスピタリティが体験できる！
以前、紹介させていただいた 世界のVIPから指名の入る、MKの中村壽男氏の 「とっておき京都」―No.1ハイヤードライバーがこっそり教えます 。感想最優秀には「あの 中村壽男氏のハイヤーで京都観光 7時間ご招待」だそうです。
ヤマネ2007 05 19 50
【つれづれ】顧客満足とは事前の期待を超えることから
顧客満足は顧客の事前期待を超えることから始まる・・・大満足のイチゴ編
ヤマネ2007 04 23 11
【つれづれ】 「ひこにゃん」 彦根城築城400年祭
草津の桜ももう直ぐおわりそうですが、北の方に行けば未だ大丈夫かな？と思い「彦根城へ」行ってきました。彦根城は現在築城400年祭の真っ只中で、あんなに彦根城で人を見たのは初めてなぐらい、沢山のひとでした。
ヤマネ2007 04 15 53
さくらが満開 滋賀事務所
4月10日 滋賀事務所よりの風景。草津川（旧草津川）土手も満開になりました。
ヤマネ2007 04 11 07
ディズニーランド。裏技で楽しむ！
ディズニーランドで「今日誕生日なんです」とキャストにお話しするとバースデーシールを貰えます。
ヤマネ2007 03 20 00
今期2度目の”雪”
2月2日 今日のヤマネ＠滋賀の事務所 今日は久々に、事務所篭もり CS研修旅行 ...
ヤマネ2007 02 02 30
コンサルティング [3]
患者様満足 日本一を目指す 矯正歯科様 その２
4月21日 患者様満足 日本一を目指す 東京の矯正歯科様で研修。 マナー教育担...
ヤマネ2008 04 24 41
患者様満足 日本一を目指す 矯正歯科様 その１
4月21日 患者様満足 日本一を目指す 東京の矯正歯科様で研修がありました。 ...
ヤマネ2008 04 23 31
【サポート】サービス(ホスピタリティ）で他歯科と差別化
1月21日 東京都内矯正歯科にて 現在歯科に対するイメージを打破し、業界のパイオ...
ヤマネ2008 01 23 10
セミナー [88]
7月16日 横浜で 香取貴信氏 オープンセミナーあります
使命感を持って働けば、夢と感動を与えられる！ セミナー＆イブニング交流会 主催は...
ヤマネ2008 05 29 22
ディズニーランドのキャストになってみたいと思いました
5月23日 18:30～ 南草津ディズーニセミナー実施しました！ なんと、120...
ヤマネ2008 05 23 19
ファーストフードでの接客研修
5月20日 大手スーパーのフードコートのワッフル店 接客研修を閉店後の21時より...
ヤマネ2008 05 22 47
【残り席わずか！】5月23日 滋賀 香取貴信氏講演会
お客様の期待に応えるためには、お客様の思いを想像してみる。 そしてそのお客様が望...
ヤマネ2008 05 20 32
【横浜市経済観光局主催】セミナー講師 NO’1決定戦 に出ます
恐れながら 6月13日 金曜日 セミナー講師 NO’1決定戦（【主催】横浜市経済...
ヤマネ2008 05 16 50
香取貴信氏 講演 IN滋賀
繰り返しの案内ですが、宜しくお願いいたします。 5月23日 南草津がディズニーの...
ヤマネ2008 05 04 16
5月23日 香取さんと 山根 地元で張り切ります！
5月23日 南草津がディズニーの感動サービスでアツくなる！ 「いやー お待たせし...
ヤマネ2008 04 28 47
4月24日 尼崎商工会議所様 商人塾
4月24日 尼崎商工会議所様 商人塾に 香取貴信氏をお招きいただきました。 定員...
ヤマネ2008 04 25 37
【CSフォーラム2008大阪】第二部 大嶋啓介氏基調講演
4月15日 実施しました CSフォーラム2008 大阪 第２部 基調講演は 居酒...
ヤマネ2008 04 18 14
4月15日 「CSフォーラム2008 春 大阪」 第一部報告
4月15日 「CSフォーラム2008 春 大阪」 を 大阪弁天町生涯学習センター...
ヤマネ2008 04 15 55
【労働組合若手交流会】スプラッシュ・マウンテンを制覇せよ！
同業他社で働く皆さんとのコミュニケーション 大阪にある販売職の「労働組合若手交流...
ヤマネ2008 04 12 04
事業再生のベストプラクティスを探る！ セミナー案内
私が東京でお世話になっている、野澤氏主宰のVコンサル ティング（Vコン）実施のフ...
ヤマネ2008 04 10 00
3月27日 名古屋感動サービス実践塾 Ⅱ
3月27日 名古屋駅前にて オープン参加可能な 名古屋感動サービス実践塾2 開催...
ヤマネ2008 03 29 14
京都、滋賀県の皆さんお待たせしました！5月23日 ディズニーセミナー開催
5月23日 南草津が ディズニーの感動サービスでアツくなる！ 「いやー お待たせ...
ヤマネ2008 03 26 00
いよいよあと50時間です！ 名古屋ディズニーセミナー
さぁ 『人を楽しませる』『感動する』サービス実践の素晴らしさを『実感しよう』！ ...
ヤマネ2008 03 25 12
人は第一印象でいったいどのくらい判断しているの？
人は見た目で10割決まる！？ 今週の週刊誌のタイトルにもありました・・・・ 3月...
ヤマネ2008 03 19 14
4月15日 「CSフォーラム2008 春・大阪」実施します
「顧客満足・従業員満足向上で日本を元気にする最高の場」 「CSフォーラ...
ヤマネ2008 03 12 26
あなただからこそ出来る お客様へのサービスとは？
2月27日 15:00-16:00 選ばれるキャンプ場に 『顧客満足度向上の極意...
ヤマネ2008 03 01 12
【名古屋感動サービス実践塾Ⅱ】 3月27日木曜日 実施します
『スプラッシュ・マウンテンを制覇せよ！』～ディズニーランドから学ぶ、本物のサービスとは～ 香取貴信氏＋加賀屋克美氏＝名古屋感動サービス実践塾Ⅱ
ヤマネ2008 02 17 14
ディズニーセミナー 香取貴信氏 5月23日 金曜日 京滋
やっぱり 滋賀でなきゃ････ 5月23日 金曜日 ディズニーセミナー 香取貴信...
ヤマネ2008 02 15 24
【主催】4月15日・・大阪で顧客満足向上へのヒント満載！
4月15日・・大阪で顧客満足向上へのヒント満載！ 「CSフォーラム2008 春」...
ヤマネ2008 02 02 00
【名古屋感動サービス実践塾Ⅱ】3月27日 先行案内
名古屋の皆様お待たせしました！ 恐らく加賀屋さんと香取さんのWセミナーは名古屋初...
ヤマネ2008 02 01 00
今日も日本を元気にしました。「ハッピー体操！はじめ！！」
「ディズニーランドから学ぶ、本物のサービスとは」をテーマに、滋賀県湖北にある、介護サービス施設リーダー研修で、香取貴信氏にご講演いただきました！
ヤマネ2008 01 27 43
東京 第三回CS向上オープンセミナー「心の営業」
1月23日 水曜日 第3回 東京 CS向上オープンセミナー実施しました。 今回は...
ヤマネ2008 01 24 59
350名の顧客志向マインド向上 講師 香取貴信氏
1月17日木曜日 関西大手 携帯会社様 かいぜん大会にて 香取貴信氏に基調講...
ヤマネ2008 01 20 57
大阪産業創造館セミナー 永末春美氏
【セミナー】 2008年2月13日(水) 18:30-20:30 大阪産業創造館...
ヤマネ2008 01 18 36
2月14日 長崎リコー様のフェアに田中敏則氏登場！
RICOH Solution Way 2008 in NAGASAKI ...
ヤマネ2008 01 17 00
【更新】新入社員研修 サイト
本日新入社員研修向けサイト更新しました。 http://www.keieisu...
ヤマネ2008 01 10 02
もしあなたが講演会の担当になったら・・・
もし、研修・講演企画担当者になったらどうするか？ 講演会成功のコツ（講演会成功の...
ヤマネ2008 01 07 33
BAGZY久保社長に学ぶ「心の教育とホスピタリティ」
新年明けましておめでとうございます。 今年も宜しくお願い致します。 さて、本年ブ...
ヤマネ2008 01 05 05
【主催オープンセミナー】 お客様がお客様を呼ぶ、「心の営業」
田中敏則氏「心の営業」出版記念講演会を開催します。感動を呼ぶ！ 「ダントツの業績につながる心の営業術」。2008年1月23日水曜日 18:30～ 東京渋谷 フォーラム８にて
ヤマネ2007 12 17 37
林田正光氏 無料セミナー2月6日 品川にて発見しました。
2008年2月6日 東京品川での林田正光氏無料セミナー 発見しました。
ヤマネ2007 12 16 22
林田正光氏 12月16日オープン参加可能なセミナーご案内
林田正光氏のオープン参加可能なセミナーご案内 平成１９年１２月１６日（日）１３時...
ヤマネ2007 12 13 06
【残り席わずか Deep+】】「体感＋体験」合同企業説明会 12月5日
Deep＋は、単一テーマで、さまざまな趣向で行われる 就活のためのプログラムです...
ヤマネ2007 11 28 34
【セミナー】 東京 1月23日 「ダントツの業績につながる心の営業術」
「ダントツの業績につながる心の営業術」開催予定です。
ヤマネ2007 11 25 42
NLPを応用した「接客コミュニケーション研修」
お客様の心を瞬時に掴んで離さないコミュニケーション方法 2月に 滋賀の百貨店でセ...
ヤマネ2007 11 19 40
アルマーニーで学んだ仕事で輝くために大切なこと
12月7日水曜日 東京の不動産企業（髙橋みどり氏のご紹介）で おもてなし向上セミ...
ヤマネ2007 11 18 21
【参加無料】 京都経営様主催 香取貴信氏講演
京都経営様主催 香取貴信氏講演発見しました。場所は京都駅前ぱるるプラザです。
ヤマネ2007 11 11 33
【就活】「体感＋体験」合同企業説明会 12月5日 神戸で開催
ディズニーランドのサービスを超えたサービス。感動を超えたサービスの実践。 その感動を支えるものとは！？感動の裏にある数々のドラマをあますところなく香取貴信氏が12月5日もアツく語ります。Deepプラス就活セミナーに参加したその日から、きっとあなたの「働くこと」への考え方が変わるはずです！！
ヤマネ2007 11 10 02
【神戸商工会議所セミナー】本当に欲しい人材を採用・育成する7つのステップ
経営者や人事ご担当者が「本気になって」ほしい人材を採用し、早期育成につなげていただくためのポイントをわかりやすく解説。神戸商工会議所セミナーに 丸本氏登場です！
ヤマネ2007 11 09 20
第１回 顧客満足向上 および クレーム対応 講座 講師山根
“顧客満足を社内に根付かせたい。”“サービス向上を実現したいが、なかなか、実行できない。”“売上・利益アップのために顧客満足向上の取り組みを開始させたい。”そんな企業様向けオープンセミナー実施しました。
ヤマネ2007 11 06 00
口ベタな田中さんなのになぜ住宅が１０００棟も売れたのか？
11月6日 異業種交流会。私の親しくさせていただいているアンジュ・ルミエールの錦織さん主催。11月のゲストは元積水ハウス山口綜建営業所所長 、現エリアリング代表の田中敏則氏です。
ヤマネ2007 11 05 24
香取貴信氏 「第1回名古屋感動サービス実践塾」
セミナーに参加した次の日から、きっとあなたの「仕事」への取組み方が変わるはず！！第一回名古屋感動サービス実践塾実施しました。
ヤマネ2007 11 02 25
【セミナー】クレームへの迅速・適切な対応のポイント
鹿児島で、「クレームへの迅速・適切な対応のポイント」について、製造業の総務等のご担当者向けにお話させていただきました。
ヤマネ2007 10 28 35
【東京セミナー】 CS推進とクレーム対応の基礎
山根やります。11月5日東京にて 「顧客満足および顧客満足実現に必要不可欠なクレーム対応の基礎を徹底講義！」
ヤマネ2007 10 16 28
It’s a Hospitality World
山根 企画実施のセミナーは ”奈良の鹿”？ 顧客満足／CSを本当に実践している方だからこそ語れる、心にズシンと響く内容です。
ヤマネ2007 10 13 05
心を育てるＢＡＧＺＹ流の人づくり！CSセミナー実施しました
「利潤より大事なものがある！」ことに気づき、ガラスのようにもろかった社員との人間関係をあらため。社員の満足を一番において、社員との強い信頼関係があるからこそ、お客様を大事にすることを実践。その結果、究極とまで言える「顧客満足」を実現したBAGZY流の人づくりの真髄
ヤマネ2007 10 12 21
あと33時間!! お急ぎください
いよいよ開催まで33時間となりました。残り席4席です!本物の顧客満足経営について、知ることができる最高の機会。顧客満足／CSを本当に実践している久保社長だからこそ語れる珠玉のノウハウ。
ヤマネ2007 10 10 31
ディズニーＣＳ向上セミナー 東京開催 いよいよあと90時間
ディズニーランドがなぜあれほどまでにお客様を魅了しつづけるのか？ たっぷり香取貴信氏にお話いただくそんなセミナー あと90時間で開催です。
ヤマネ2007 10 02 10
【セミナー】 感動経営の秘訣
いよいよ、10月11日大阪で開催。>「バグジーマジック」久保社長講演会「人は涙の分だけ優しくなれる！心を育てるＢＡＧＺＹ流の人づくり！」 お申し込みはお早めに！
ヤマネ2007 09 25 36
【心を育てるＢＡＧＺＹ流の人づくり】 久保社長 大阪セミナー開催
本物の顧客満足経営について、知ることができる最高の機会。顧客満足／CSを本当に実践している久保社長だからこそ語れる珠玉のノウハウ。心にズシンと響く、そのメッセージを聞けば、きっと、あなたの会社、あなた自身が、必ず今以上に素晴らしい仕事ができるようになります。
ヤマネ2007 09 02 00
【名古屋開催】 11月1日 感動サービス実践塾開催 ゲストは・・
ディズニーの感動サービスが、ワクワク・ドキドキを生み出す！ 11月1日 名古屋にて「感動サービス実践塾」開催します。 80名限定です。
ヤマネ2007 08 28 26
人を育てる 自分が育つ！人を知る 自分を知る！
応援セミナー告知です。丸本氏のNLPセミナー コミュニケーションを必要とする方に特にお勧めです。営業・福祉・保育・教育関連職・管理職・人事関連職・主婦の方など、実践応用心理学 滋賀コースご紹介
ヤマネ2007 08 14 32
経営者「ごっつ」感動セミナー お知らせ
9月21日 大阪帝国ホテルにて、ゲスト香取貴信氏をお迎えしての、森川コンサルティング様主催、周年経営セミナーのお知らせ！
ヤマネ2007 08 08 53
【お詫び】 8月29日 林田正光セミナーの件
8月29日 林田正光氏CSセミナーのお詫びでございます。
ヤマネ2007 08 06 00
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
大阪で2日続けて満席になったセミナー！ディズニーCS向上セミナーを10月5日東京で開催します！
ヤマネ2007 08 05 00
ようこそジャングルクルーズ アマゾンアミーゴ号へ
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」 香取氏がアツく語る！「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこう言うことなんだ。
ヤマネ2007 08 03 28
今年最高のセミナー！ディズニーW講演会
7月30日 大阪生涯学習センターにてディズニーCS向上セミナー実施しました！なんと100名を越える、北は北海道 南は長崎からお客様にご来場いただきました。
ヤマネ2007 08 02 20
【締め切り間近】緊急開催 香取貴信氏セミナー
締め切り間近です。緊急開催 ガーデンシティクラブ大阪様主催 ディズニーセミナー！こちらからお申し込みで会員価格で入場できます。
ヤマネ2007 07 28 38
サービスのサプライズは 異業種からも学ぶ
7月26日 京都で 「本当にあった ホテルの素敵なサービス物語」の著者、生井俊先生の講演＋お食事会がありました。全部自分の体験した実話だから伝わる感動のセミナーです。
ヤマネ2007 07 28 00
接遇マナー研修 講師派遣 【介護施設】
空心の接遇研修は、接遇マナーなど、形だけを教えることはありません。「なぜそうするのか」という理由の理解や、「どのようなおもてなしの心で実践するか」などの“心”を重視し、ホスピタリティ人材の育成に繋げます。
ヤマネ2007 07 27 48
極上のサービスが「生涯の顧客をつくる」
東京進出！第一弾 「顧客満足実践セミナー」を開催
ヤマネ2007 07 24 07
ドキドキ！ワクワク！！いよいよ！明日23日 開催です。
極上のサービスが「生涯の顧客をつくる」最上の顧客満足を提供する。 伝説のホテル...
ヤマネ2007 07 22 59
【感動】 やり遂げました！
30日 大阪開催のディズニーセミナー 満員御礼！ 114席満席となりました。ありがとうございます
ヤマネ2007 07 19 18
【東京セミナー開催告知】感動サービスで差別化を図りたい！
7月23日 月曜日 元ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人の林田正光氏をお迎えし、オープン参加可能なセミナー「顧客満足実践 ホスピタリティ向上 セミナー」を開催します。
ヤマネ2007 07 09 00
【ディズニーセミナー】緊急追加！7月31日はガーデンシティクラブ大阪で！
満員お礼！7月30日 ディズニーW講演に続き、特別開催 31日香取貴信氏をお招きし懇親会食事付セミナーを開催します。
ヤマネ2007 07 06 25
中四国のみなさんお待たせしました！ディズニーセミナー
CFC異業種交流会に8月25日 香取貴信氏がゲストとして来られます。「愛媛松山にディズニーランドがやってくる」坊ちゃんびっくりの 1日になるでしょう！
ヤマネ2007 06 18 35
【満席間近】 ディズニーCSセミナー 香取氏＋加賀屋氏
本当にごめんなさい。残り席わずか1週間で70名の予約を受け付けました！！7月30日 月曜日 18：20 ～大阪生涯学習センター第一研修室が 東京ディズニーランドになる
ヤマネ2007 06 18 14
日本一の住宅営業マン 田中敏則氏のセミナー
ご紹介営業の極意をお話しする、田中敏則氏のセミナー！東海地方の住宅メーカーで実施しました。
ヤマネ2007 06 10 10
【百貨店セミナー】 営業の達人！いとう伸氏 想いの伝達効率１００％にする
講演の最初から最後まで・・・エンジン全開のいとう先生のセミナーにみなさん「ドギモ」抜かされていました。営業の達人の 「目ジカラ」にびっくりです。
ヤマネ2007 06 09 43
【セミナー】 ディズニー 香取氏＋加賀屋氏 ダブル講演
お待たせしました！ 4月25日のディズニーセミナー続編開催します。 しかも、香取さんと加賀屋さんのWセミナー！ ありえません・・・ 「奈良の鹿」 自信持ってお送りします。
ヤマネ2007 06 08 25
【満席お礼】6月2日セミナー 「生涯の顧客をつくる」林田正光氏
6月2日のセミナー 満席となりました。ありがとうございます。次回、林田正光氏の 顧客満足実践ホスピタリティ向上セミナーは、東京 7月23日 月曜日19：00～ 場所未定、大阪 8月9日 木曜日13：00～ 太閤園です。
ヤマネ2007 06 01 42
【セミナー紹介】 コミュニケーション力UPで ES向上 実践応用心理学 NLP資格取得コース
コミュニケーションを必要とする方に特にお勧めです。営業・福祉・保育・教育関連職・管理職・人事関連職
・主婦の方など、実践応用心理学 滋賀コースご紹介。
ヤマネ2007 05 31 31
【セミナー最前線】 百貨店従業員向けセミナー
神戸北野ホテル支配人 永末春美氏の「情熱と感動の仕事術」セミナー実施。ホテルの女性支配人が自らの体験を基に、理論ではない実践話をお話しいただきました。
ヤマネ2007 05 27 57
至高のセミナー 「生涯の顧客をつくる」 あと4席になりました。
お知らせいたしておりました、6月2日のセミナーのお席があと4席になりました。お申し込みお急ぎくださいませ。
ヤマネ2007 05 21 55
【セミナー案内】 5月25日 香取氏＆加賀屋氏 Wセミナー 『ディズニーで教わった感動のサービス』
5月25日 なんと！香取氏＆加賀屋氏のW講師陣によるセミナー開催されます。「勉強しながら地球にいいことしちゃいます」
ヤマネ2007 05 07 43
「営業の本質がわかり、成績がグングン伸びる！」セミナー
いつまで、“しんどい”営業を続けるのですか？～伝説の累積1000 棟営業マンがその営業手法を明かす！～住宅を１人で1000棟売る！ 「７つのオキテ」 初公開のセミナーです
ヤマネ2007 04 24 14
接客英会話で海外のお客様も満足してもらおう！
あなたは接客中に”HELLO"と声をかけられて、何も言わず笑顔だけでごまかしていませんか？8月には大阪で世界陸上も開催され、多くの海外のお客様が予想されます。この機会に学んでおきましょう！
ヤマネ2007 04 19 50
即効！信頼関係！！営業担当のコミュニケーション術
即効！信頼関係！！営業担当のコミュニケーション術。すぐに使える NLPを切り口に百貨店法人外商部の営業担当向け企業研修実施
ヤマネ2007 03 15 29
【CS事例研究会】 ディズニー編チラシ出来ました！
【CS事例研究会】 ディズニー編の告知
ヤマネ2007 03 04 42
【CS事例研究会】 ディズニーマジック”感動”を呼ぶサービス
4月25日 水曜日 19:00～ 大阪産業創造館にて 「ディズニーマジック感動を...
ヤマネ2007 02 18 12
ディズニーランドの「お子様ランチ」
ディズニーの感動サービス 「お子様ランチ」のお話はご存知でしょうか？ 東京ディズ...
ヤマネ2007 02 18 13
【自主セミナー予告】3月16日 感動サービス実践塾 VOL6
3月16日 金曜日 18:30～ 感動サービス実践塾 6回目 最強CSコーディネ...
ヤマネ2007 02 15 06
【Self Development】 「自分を生かすプレゼンテーション」セミナー受講
2月9日 金曜日 自己のスキルアップの為に小人数制の 「自分を生かすプレゼンテー...
ヤマネ2007 02 14 07
リーダーシップとはいかにモチベーションを持たせるか
2月4日 広島県百貨店従業員セミナー テーマ：情熱と感動の仕事術 講師：永末春美...
ヤマネ2007 02 05 04
【予告】2月20日14:00～ 明石 林田正光先生 オープンセミナー
2月20日 火曜日 14:00～ 明石商工会議所様主催 受講費：無料 先着60名...
ヤマネ2007 01 25 51
【予告】2月1日14:00～ 豊中 林田正光先生 オープンセミナー
2月1日 14:00～ 豊中商工会議所様主催 受講料：豊中商工会議所会員 無料 ...
ヤマネ2007 01 25 45
最高のホテルで最高の接客を実現したい
1月21日 つくば市百貨店 従業員セミナー 女性中心に50名ご参加頂きました。 ...
ヤマネ2007 01 25 22
事例研究 [49]
【JAあいち知多様】地域から愛される組織・人づくりにつなげて行きたい
JAあいち知多様 2007年度より第3期中期経営計画の中で CS活動に取り組んで...
ヤマネ2008 05 09 04
社員の人間性が会社の競争力 株式会社沖縄出版社
株式会社沖縄出版社の 川端保夫氏 のお話を聴きました。 川端社長が目指されるのは...
ヤマネ2008 03 13 57
【情報】2月18日のテレビ東京「カンブリア宮殿」は窪山哲雄氏です
2月18日のテレビ東京「カンブリア宮殿」は 「客を満足させるサービスとは？」 ゲ...
ヤマネ2008 02 18 00
アルバイトから始まった100億円企業への道
平成20年2月5日（火） 守山商工会議所ビジネスアカデミー 第２弾 『アルバイト...
ヤマネ2008 01 21 40
弱い組織が強い組織と戦うにはどうしたらいいのか
組織を率いる方法についてヒント 「野村再生工場」と呼ばれる人材活用術、 「無視・...
ヤマネ2007 12 28 04
【書籍紹介】サービスには王道は無い。営業にも王道は無い
「住宅販売１０００棟を３３３ヶ月で販売。普通のセールスマンなら２００年かかるところを２７年間で達成。しかし新規開拓営業は一切行わない。田中さんは紹介セールスの達人です。
ヤマネ2007 11 24 24
接客は、「仕事と思うな！」
マクドナルドでの経験です。 同じ日に入って 同じトレーニングマニュアルで 同じよ...
ヤマネ2007 11 22 32
なぜか仕事がうまく進む人とは？
成果を挙げる人は 対人関係が良好で 幅広い人脈を持ち まわりの人を巻き込んで成果...
ヤマネ2007 11 21 04
【最高のサービス】 どこまでやってくれますか？
講談社のセオリー vol10は 最高のサービス あの レストラン「カシータ」の ...
ヤマネ2007 11 13 45
近江商人は「売り手よし、買い手よし、世間よしの「三方よし」」
今年もあとなんと50日です。山根も近江商人として「三方よし」で突っ走って行きます。
ヤマネ2007 11 12 19
【情報】 次週のガイアの夜明けはクレーム処理・対策
次週のガイアの夜明けは、企業戦略の中枢にお客様相談室を据えて、急増するクレームに向き合うお客様相談室の舞台裏（小林製薬）と、“苦情は宝の山”と中小企業活性化に奮闘する福井商工会議所の姿を追っていくそうです。
ヤマネ2007 11 07 26
【事例体験】ドリーム オン！
山根の【事例体験シリーズ】 名古屋感動サービスの終了後に香取さんと行ってきました！
ヤマネ2007 11 03 27
顧客満足／CS事例などの情報 マンサイ！9月号マモナク！
「顧客満足の極意」メールマガジンを無料で発行しております。CS事例 ・CSセミナー情報 満載！9月号まもなく発行です。
ヤマネ2007 10 23 15
【朝礼研究】ディズニー系感動式居酒屋へ行きました！
売り物は笑顔！お持ち帰りは元気！！ 2007年3月の居酒屋甲子園 優勝の fuman dinnug 納屋橋DRAEMON様へ 朝礼見学 行ってきました。何がチームワークを育てるのか？どう育てるのか？一度見学に行って見てください。
ヤマネ2007 10 20 01
CS向上のポイントとなる朝礼研究中！
10月5日、既報通り 香取氏 ディズニーCS向上セミナーの実施前に「てっぺん」様の朝礼に10名で参加してきました！
ヤマネ2007 10 07 27
ES/CS向上は 元気な朝礼から！
年間1万人を集める「すごい朝礼」の秘密を公開! いまや飲食業界だけでなく企業、学校、マスコミなどからも熱い視線が注がれている。このお店の朝礼が、なぜそこまで注目されるのか? 見学に行きます
ヤマネ2007 10 02 13
山根プロデュースで月刊ビッグトゥモロウに取材されました
いつもご指導いただいております、営業達人 田中敏則氏がビッグトゥモロウに取材されました。
ヤマネ2007 09 06 56
顧客満足の極意 無料メールマガジン発行しています。
顧客満足の極意 無料メールマガジン 8月のテーマは「CSには、従業員満足度向上」と「正しい権限委譲」。メルマガ登録はもちろん無料です。
ヤマネ2007 09 04 00
取材依頼続きます
FNN スーパーニュース アンカーの「信じられない仰天クレーム・・・あなたならどう対処?」のコーナー。飲食店でのクレーム応対「コーヒーの砂糖」の話し放映されました。引き続き 新聞社の取材依頼を受けました。
ヤマネ2007 09 01 22
【顧客満足の極意メルマガ】8月号 Coming Soon!
顧客満足ノウハウ、顧客満足の達人によるCSセミナー情報、顧客満足／CS事例などの情報が満載！
情報が「無料」で手に入ります。
ヤマネ2007 08 26 00
【事例研究】JAあいち知多様の地域貢献取り組みについて
JAあいち知多様の共済部共済課様の地域貢献への取り組みをご紹介します。
ヤマネ2007 08 25 01
【CSレポート】センター・オブ・ジ・アース
ディズニーリゾートのホスピタリティを身をもって体験。なぜ？そこまで親切にしていただけるの？
ヤマネ2007 08 22 50
CS勉強の旅・・カシータ編
愛と感動のレストラン「カシータ」デビュー果しました。今ホテルに着きましたが、次又行きたいです・・そんな感じのすごいおもてなし第一弾！
ヤマネ2007 08 21 26
【情報】 次週の「ガイアの夜明け」は 「プロの接客」
次週のガイアの夜明けは、成熟市場を勝ち抜くために、買う気にさせるプロの販売員たちの最前線。“売る”技術を磨け！～プロの接客 教えます～
ヤマネ2007 08 16 00
永末春美氏の情報追記
7日にご紹介しました永末氏へのお問い合わせにお答えします。
ヤマネ2007 08 08 40
感動と情熱の仕事術
・リーダーシップ・組織力UPに！ホテルの女性支配人が自らの体験を基に、理論ではない実践話の「仕事術」。永末氏の「最高のホテルで最高の接客を実現したい」と言う想いをどの様に取り組み、どの様に実現させてきたのか、女性のキャリアアップ、組織としてのおもてなし向上に！
ヤマネ2007 08 07 00
社員の「優しさ」を育む人づくり
業績より人の成長を大切にする風土に！北九州の美容室 「BAGZY」
ヤマネ2007 08 04 50
ワクワク ウェルカムが お客様のウキウキに！
従業員のワクワク ウェルカムのココロが、お客様の ウキウキに繋がる。いつ行っても、又行きたいに変わる、リッツの笑顔
ヤマネ2007 08 01 09
【事例研究】高い従業員満足度が生み出す、顧客満足度
前から気になっていた、「てっぺん」渋谷 女道場様に行ってきました。とても熱い店内の活気に圧倒されっぱなし！
ヤマネ2007 07 25 31
【書籍】感動サービス ドキュメンタリー
「喜ばれることに喜びを」をモットーに取り組んだ 巣鴨信用金庫様の取り組み。すごい本を見つけました。全編 気づき多いです。
ヤマネ2007 07 22 11
本日「顧客満足の極意」メルマガ発刊日
本日は、「顧客満足の極意」メルマガ 発刊日でした。 メルマガの購読は無料です。 ...
ヤマネ2007 07 21 00
おもてなし・心くばり・おもいやり＝ホスピタリティ
新しいサイトができました。http://www.hospitality-gokui.com/c2.html ホスピタリティが学べるサイトです。
ヤマネ2007 07 19 03
顧客満足の極意 メルマガ出しています。
感動サービスで差別化を図りたい！CS推進を行いたい！ 顧客満足を高めたい！ 会社や組織を良くしたい！そのような皆様のリクエストにお答えしメルマガ発行しています。
ヤマネ2007 07 16 43
【京都で】心あたたまる話（ミニ講演会）＋おいしい食事＋ホスピタリティを語る会
生井俊氏と、あまり堅苦しい話は抜きに、生井氏がディズニーランドのキャストとして失敗した話などを紹介していきます。そこから、目線を変えること、感性を高めるということの意味を感じて、ホスピタリティマインドを高める会 開催
ヤマネ2007 07 10 00
奇跡のレストラン「カシータ」の高橋滋オーナーに生で
2007年おもてなしセミナー IN 宇都宮 ゲスト第１部 林田正光氏 第2部 高橋滋氏。熱くなった自分に反省しながらも、想いが叶いました。
ヤマネ2007 07 04 13
【林田正光氏 新刊】「NO」は言わない
満足を超える「感動」がホスピタリティの神髄。リッツ・カールトンはなぜ支持されるのか！？伝説のホテルマンが全てを明かす。林田正光氏 新刊のお知らせ
ヤマネ2007 07 01 16
効率営業に向けたスキルアップ策【田中敏則氏】
効率営業に向けたスキルアップ策.田中敏則氏の紹介営業で住宅1000棟販売 基盤はお客様と現場第一主義
ヤマネ2007 07 01 03
【書籍紹介】本当にあったホテルの素敵なサービス物語
最近とても素敵な出会いに囲まれています。「縁」って本当に大事ですね！
ヤマネ2007 06 23 25
【客室乗務員は見た！】 伊集院憲弘先生新刊のお知らせ
顧客満足の達人の 伊集院憲弘先生の新刊が発刊されました。
ヤマネ2007 06 20 45
【顧客満足の極意】 無料メールマガジン発刊のオシラセ
【顧客満足の極意】メールマガジンを無料で発行します。ご購読いただきますと、顧客満足ノウハウ、顧客満足の達人のセミナー情報、顧客満足／CS事例などの情報が「無料」で手に入ります。又、主催セミナーには、割引もございます。是非この機会にご購読宜しくお願いいたします。
ヤマネ2007 05 26 15
顧客満足 実践セミナー開催決定！
一番弟子（自称）だからできる 特別な120分をお楽しみ下さい。顧客満足 実践セミナー開催決定！
記念すべき1回目は、私の師匠でもある、林田正光先生をお招きいたします。6月2日土曜日10-12時
ヤマネ2007 05 10 36
とっておき京都―No.1ハイヤードライバーがこっそり教えます
世界のVIPも認めた一流のホスピタリティマン。MK株式会社 ハイヤー課課長 中村壽男氏の書籍「とっておき京都―No.1ハイヤードライバーがこっそり教えます 」が発売されました。
ヤマネ2007 05 03 08
顧客に対しサービスを徹底することで、支持を集めている企業。 その共通点とは？
これまでほとんどカメラの入ることのなかった「ザ・リッツ・カールトンホテル」の裏側を取材。5月1日の「ガイアの夜明け」は見逃せません。
ヤマネ2007 05 01 08
香取貴信氏 【ディズニー事例研究会】 4月25日報告
CS事例研究会。ディズニー編。お客様と接する喜び、与える喜びを知っている人でないと、本気のサービスは提供できない。
ヤマネ2007 04 28 42
常人営業マンなら200年かかっても達成できない事を実践したノウハウ本
日本一の住宅営業の達人。常人営業マンなら200年かかっても達成できない住宅販売累計1000棟！
田中敏則氏の極意伝承。書籍が発売されます。タイトルそのままズバリ！「口ベタな田中さんなのになぜ住宅が１０００棟も売れたのか？」
ヤマネ2007 04 18 00
香取貴信氏 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
【CS事例研修会】「ディズニーマジック感動を呼ぶサービス」 を行います。4月25日 水曜日 19:00～ 大阪産業創造館にて。残り席わずかになりました
ヤマネ2007 04 12 54
生涯の顧客をつくる
『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者、林田正光先生による究極のサービス哲学 最新刊 4月11日書店へGO！
ヤマネ2007 04 07 51
口ベタな田中さんなのになぜ住宅が１０００棟も売れたのか？
常人営業マンなら200年かかっても達成できない住宅販売累計1000棟。「口ベタな田中さんなのになぜ住宅が１０００棟も売れたのか？」その門外不出の極意が今明かされます。
ヤマネ2007 04 06 19
取材 [5]
速読で脳が活性化されたら 150キロの球が打てる
3月9日の ブログ記事 3月22日の探偵ナイトスクープ コネタ集で バッティング...
ヤマネ2008 03 27 00
速読パワーで時速１５０キロの球が打てるか？
来る３月２１日（金） 夜１１：１７～朝日放送・探偵ナイトスクープに いつもご指導...
ヤマネ2008 03 09 10
すべての働く女性にエールを送る番組
テレビ大阪 毎週火曜日 22:54～11:00 「彼女のレジュメ」 【働く女性...
ヤマネ2008 03 06 18
生涯住宅を1000棟以上売る男 田中敏則氏 新聞取材
CSの達人 雑誌取材・新聞取材の依頼は空心まで
ヤマネ2007 12 24 15
【新聞取材】 クレームの応対極意
関西テレビに続き、クレーム応対の極意を、新聞取材されました。CS向上を切り口に1時間お話しました。
ヤマネ2007 09 20 35
契約講師紹介 [1]
【講師紹介】九州地区マナー講師 山田真由美さん
これからは、すこしずつですが、山根が聴講してお奨めできる、現在一緒に仕事させていただいている、空心契約講師の先生を紹介することもして行きます。
ヤマネ2007 09 03 00
社員研修 [89]
【研修】 愛媛松山にて・・ お店の印象は 接客者の第一印象で変る
5月21･22日 愛媛松山にて 通信会社 CS推進リーダー向け研修実施 ★ＰＯＩ...
ヤマネ2008 05 26 13
【クレーム応対】企業にとってもっとも大切な財産とはなにか？ 川田茂雄氏
5月24日 姫路にて企業内講演 クレーム処理研究会 川田茂雄先生による 「クレー...
ヤマネ2008 05 25 34
労働組合向け 講演 【感動と情熱の仕事術】
沼津市内の百貨店 労使共催講演勉強会とし 5月14日 神戸北野ホテル 支配人 ...
ヤマネ2008 05 15 36
エクセレントサービスで差別化 林田正光氏 講演
5月1日 新浦安ブライトンホテルにて 賃貸不動産会社向けCS研修で 元ザ・リッツ...
ヤマネ2008 05 14 49
【笑顔研修】 この笑顔は誰のもの？
4月23日・24日 広島市の自動車ディーラー様での 笑顔研修 接客サービスの大前...
ヤマネ2008 04 27 50
顧客満足と従業員満足を向上させるマネジメントとその手法
4月22日 新浦安にて 顧客満足と従業員満足を向上させるマネジメントとその手法 ...
ヤマネ2008 04 22 53
「心の営業」 NO’1セールスマンの CS術
今日から水曜まで東京です。 現在、東京行き新幹線！ 今回の出張は、火曜日の予定が...
ヤマネ2008 04 21 02
「ホスピタリティの極意」を行動で表すためのビジネスマナー研修
4月17日 不動産販売会社のビジネスマナー研修 ただのビジネスマナー研修ではあり...
ヤマネ2008 04 17 11
IT系企業の新入社員研修終了
4月10日 大阪にあるIT企業の新入社員研修終了しました。 通常の新入社員研修に...
ヤマネ2008 04 13 13
新入社員教育講座 東京コース②終了しました
4月3･4日 新入社員教育講座 東京コース② 五反田会場にて終了しました。 講師...
ヤマネ2008 04 11 57
新入社員教育講座 東京コース①終了しました
4月3日4日 東京渋谷会場にて 新入社員教育講座 東京コース①実施しました。 ...
ヤマネ2008 04 09 15
【住宅・マンション販売会社】モデルルーム・販売センターリーダー向け講演
4月3日 東京新宿にて 不動産販売会社のモデルルーム・販売センターリーダー向け ...
ヤマネ2008 04 08 00
【甘えをすてよ！】新入社員研修 名古屋オープンコース終了
名古屋での新入社員研修 3月27日・28日 名古屋コース① 4月2日・3日 名...
ヤマネ2008 04 07 44
笑顔研修 カラオケチェーン店 新入社員研修にて
笑顔での接客の重要性 4月3日 東京のカラオケチェーン新入社員向けに 笑顔研修実...
ヤマネ2008 04 06 43
熱血講師陣が新入社員の不安を取り除き、早期戦力化を図ります
洲本商工会議所様 新入社員教育講習会 永末春美氏をはじめ 熱血講師陣が新入社員の...
ヤマネ2008 03 30 51
弊社主催の新入社員研修 今週から始まりました
写真は コミュニケーション グループワーク実施中！京滋コース① 弊社新入社員オ...
ヤマネ2008 03 28 41
クラブでの接客研修
3月17日 麻布十番でのクラブでの接客研修 講師は 磯貝和美先生 飲食店舗スタッ...
ヤマネ2008 03 21 09
【スマイル0円】 元マックの山根がコーディネートする接客研修
接客の問題で、顧客離れを起こしていませんか？
あなたの会社・お店では、お客様に満足をしていただける接客ができていますか？
ヤマネ2008 03 08 28
【和食の接客】 京都のレストランにて
3月3日 京都 南座 2階に新規オープンする和食レストランにて 開業前の接客研修...
ヤマネ2008 03 04 44
【健康診断センター】 接遇研修
2月最終日の29日は 大阪にある 病院内の 健康診断センターの接遇研修実施しまし...
ヤマネ2008 03 03 34
【ホテル従業員向け】クレーム応対研修
2月28日 神戸市内のホテル従業員向け研修 「販売力向上研修3」として クレーム...
ヤマネ2008 03 02 25
【ショッピングセンター】クレーム対応研修
2月25日 大阪市内のショッピングセンターの テナントショップ従業員向けに クレ...
ヤマネ2008 02 25 36
岐阜県内市民病院にて 接遇研修実施しました
2月21・26日2回に分け 岐阜県内の市民病院にて 医療のプロフェッショナルとし...
ヤマネ2008 02 23 48
真心を伝える力を身につける【ホテル直営ショップ販売力研修】
2月20日 神戸北野にあるホスピタリティホテル様の直営ショップ７店舗の 皆様向け...
ヤマネ2008 02 22 00
【矯正歯科様】 患者満足度向上マナー研修1回目
2月18日 10:00-13:00 患者満足度向上の為のマナー研修 5回中の1回...
ヤマネ2008 02 21 36
人の心を動かすサービスとその仕組み
2月14日 午後 大阪国際会議場にて 通信企業グループ 発表会の基調講演に チー...
ヤマネ2008 02 16 00
【病院接遇研修】 新規開業 耳鼻咽喉科
病院 患者様接遇研修なら・・・山根へ
ヤマネ2008 02 09 19
【社員研修】電話応対で顧客満足向上を図る
顧客満足向上を実践する電話応対研修 空心の電話応対研修はマナーを「学ぶ」だけでは...
ヤマネ2008 02 05 13
クレーム応対研修 2月25日 山根実施します。
2月25日 大阪でショップ従業員向けクレーム応対研修します。
ヤマネ2008 02 04 06
【富裕層向け上級の接客を目指して】京都総合エステサロン
接客の問題で、顧客離れを起こしていませんか？
ヤマネ2008 02 04 33
サービスのプロとして「できない理由を考えず、どうすればできるか考える」
顧客の満足を得るにはテクニックではない お客様からの要望にどう答えるか できませ...
ヤマネ2008 01 31 00
医療のプロフェッショナルとしての接遇マナー研修【奈良】
1月29日 17:30～ 奈良県内の総合病院にて接遇研修実施しました。 7時の新...
ヤマネ2008 01 30 57
富裕層顧客応対研修ならお任せ下さい！
ワンランク上のビジネスマナー講師 高岡よしみ氏 今年 大手アパレル インテリアメ...
ヤマネ2007 12 27 17
「社長を出せ！」クレーム応対研修
クレームの顧客とも喧嘩別れではなく、常に友好関係を築き上げるという熟練の技。クレームを切り口に顧客満足や危機管理にまで、単なるクレーム処理テクニックを伝授するセミナーとは一線を画す、川田茂雄氏の講演。
ヤマネ2007 12 25 09
【ブティック】 接客マナー研修（ビジネスマナーも含む）
12月20日 名古屋 栄にあるワンピース専門ブティック ワンピースクローゼット...
ヤマネ2007 12 21 04
【飲食店研修】『型ではなく、心（ハート）で表現する接遇研修』
12月19日 21日グランドオープンの「ダンスクラブ」の従業員接遇マナーを 実...
ヤマネ2007 12 20 22
新入社員研修成功のコツ
「心に残る新入社員を通して、人を強くし、顧客満足向上で会社を強くします」 知っているではなく出来るまで！熱血講師陣がお待ちしております。
ヤマネ2007 12 14 03
おもてなし力 「人間力を高め、自分ブランドでファンを創る」
おもてなし力を向上させる、人間的魅力の創り方、伝え方をホテルの事例を交えお話頂きました。
ヤマネ2007 12 12 52
5年後も心に残る 「新入社員研修」
熱血講師が本気でお教えします。「しつけ」と「意識改革」を念頭に置いた研修プログラムだからこそ指示待ち社員ではなく、「自ら考え行動できる」主体性のある人材が育ちます。
ヤマネ2007 12 11 03
【病院接遇】 北九州動物病院様 講師 山田真由美氏
何かを「学ぶ」だけではなく、顧客満足をどう「考え」るのか、「気づき」の感度を高め「行動」を促す、とっておきの接遇研修。北九州で実施しました。
ヤマネ2007 12 05 21
【社員研修】 想いは伝わる カシータオーナー 高橋滋氏
12月4日 池袋サンシャイン文化会館にて コンビニチェーン 本部社員様向け 戦略...
ヤマネ2007 12 04 51
【営業研修】 ダントツの成績は 「心」に有り
住宅営業の達人の田中敏則氏、その営業手法は 心 に有り。
ヤマネ2007 12 01 46
ショッピングモール店舗スタッフ向け【クレーム応対研修】
11月20日 火曜日 大阪市内、大手ショッピングモールスタッフ研修 【クレーム応...
ヤマネ2007 11 20 18
【山梨 介護施設】 職員接遇研修
空心 介護施設職員接遇研修では「接遇マナー」と言ってもマニュアルを習得するに留まらず、現場
での活躍に最も必要な、お客様へ安心感を与えまた、周りのスタッフとのチームワーク作りにも役立つ「好感を与える自己表現力」を身につけながら個人の成長と共に、企業の発展に自発的に取り組める人材の育成を行います。
ヤマネ2007 11 16 27
【病院CS研修】 ディズニーから学ぶ 『『働く』って楽しいんだ 』
CS推進のコツは指示ではなく、相手に考えてもらう! そうか「働くこと」「教えること」「顧客満足」ってこう言うことなんだ！！
ヤマネ2007 11 15 47
【接遇研修】医療のプロフェッショナルとしての接遇マナー
何も決まっていなくても山根が一からサポートします。「医療のプロフェッショナルとしての接遇マナー」13日と14日2日に分けて、東京都内病院で実施。
ヤマネ2007 11 14 32
日本一の1兆円企業の片翼でCS研修
神戸・北野ホテル永末支配人とCS研修コラボレーション実施しました。かれこれ 永末氏とは5回以上コンビ組ませて頂き、息もぴったり？一粒で2度おいしいCS研修です。
ヤマネ2007 11 08 37
【電話応対研修】こんな時は、どのような言い回しがあるのか？
電話での好感度の高い話し方のポイント。丁寧な言葉遣い。こんな時は、どのような言い回しがあるのか？等、ロールプレイングを行いながら習得する、コールセンター向け電話応対研修です。
ヤマネ2007 11 04 20
林田正光氏＋山根 受講者満足度 100％の研修
企業研修「感動サービスでブランド力向上研修」で林田正光先生とコラボレーションさせていただきました。
ヤマネ2007 10 31 05
【浦上忠文先生】マーケティング＆ホスピタリティ研修
神戸市内 企業従業員研修「マーケティング＆ホスピタリティ研修」 テーマ：21世紀の観光と地域づくりを考える 浦上忠文先生に実施頂きました
ヤマネ2007 10 30 47
「顧客満足・安心・信用」と言われる総合的なCSとは？
常陽産業研究所様主催「お客様の心をつかむ、接客サービスの本質とは？」（株）ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ－ＣＳ総研 代表取締役 林田 正光氏（元ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人）の講演をコーディネートしました
ヤマネ2007 10 21 00
【和食レストラン】 接客研修
リゾートホテル研修2日目 今日は、和食チームと フロント接客チームに別れ分科会形式で実施しました。
ヤマネ2007 10 17 40
聴く・訊く・利く 【CS＆マナー研修】
神戸北野ホテル 永末春美支配人・大阪マナーズソサエティ・空心 山根の豪華3本立てのCS＆マナー研修。お問い合わせは（時間・費用など） http://www.total-keieisupport.com/ からどうぞ
ヤマネ2007 10 15 56
【接遇研修】患者様に安全で質の高いサービスを提供
一人一人の看護師・スタッフの役割、ひとりの対応が病院のイメージを決めます。優れた病院のイメージをお持ちいただくためには、医師の医療技術以上に、看護師・スタッフの優れた接遇・おもてなしの態度が必要不可欠です。
ヤマネ2007 09 29 46
【CS支援サブリーダー研修】 支店長クラス向け
3日間 4回 CS基礎研修をJAあいち知多様で山根が実施しました。
ヤマネ2007 09 22 00
【営業3原則】売り込まない・説得しない・自慢しない 百貨店営業研修
営業力強化セミナー /100％紹介営業で受注「口下手でも日本一になれた理由（わけ）」 大阪の百貨店法人営業部向けに実施しました。
ヤマネ2007 09 21 19
【接客研修】携帯電話ショップ従業員向け
9月12日 NLPを用いた、接客研修。大阪の通信企業販売ショップ向けに実施しました。
ヤマネ2007 09 19 42
【コーチング研修】 輸入車ディラー営業マネージャー研修
『職場での円滑なコミュニケーション能力向上を図る』ために、輸入車販売ディラーの営業マネジャークラスに研修実施しました。
ヤマネ2007 09 18 23
【サービスフォーラム】感動サービスは”なぜ”から始まる
何かを「学ぶ」だけではなく、現状をどう「考え」るのか、「気づき」の感度を高め「行動」を促す。サービスフォーラム 基調講演ゲスト 『客室乗務員は見た！』（新潮社）の著者 伊集院憲弘先生コーディネートしました。
ヤマネ2007 09 17 00
【ホテルフロント・接客担当者研修】
過当競争でホテル、旅館業界を取り巻く環境はよりいっそう厳しさを増しています。
新しいホテル、資金が潤沢なホテル＝良いホテルではなく、
ホテル、旅館を支えるスタッフのあたたかさが感じられ、地域の特色を生かした場所が、お客様にくつろぎと安らぎを提供し、それが次につながる思い出作りになるのです。
ヤマネ2007 09 16 14
【CSリーダー研修】 8月29日 JAあいち知多様
平成19年度 CS向上統一活動「心を込めたあいさつをします」を掲げたJAあいち知多様の CSリーダー研修を29日・30日実施しました。
ヤマネ2007 08 30 47
【CS研修】 サービスセンター社員向けCS研修
サービスセンターに依頼してこられるお客様は、故障して怒っていたり、困っている方。そのお客様のココロをどう顧客満足につなげるのか？をメインにCS研修を実施しました。
ヤマネ2007 08 27 00
【社員研修】 接客ワンポイントセミナー 2時間
ショップ向け 接客ワンポイントセミナー研修（NLPを応用した接客コミュニケーション）を企業内研修で実施します。
ヤマネ2007 08 11 19
【社員研修】ホテル・旅館 フロントマン研修 講師 生井俊氏
全国規模のホテル・旅館のフロント従事者集合研修を企業内研修で実施します。講師は、「本当にあったホテルの素敵なサービス物語」の著者 生井俊氏。
ヤマネ2007 08 10 44
「勇気が生まれる 心のわすれもの」の浦上先生と一緒に！
マーケティング＆ホスピタリティ研修の講師に、「勇気が生まれる 心のわすれもの」神戸から世界に伝えたい、”６１”の超短編小説！の著者、浦上先生をお招きします。
ヤマネ2007 08 09 51
次期幹部 CS/ホスピタリティ研修 【GM研修】
7月30日 ホテル・レストラン等の事業再生企業の次期幹部向け研修の１回として、CS/ホスピタリティ研修実施（GM研修です）
ヤマネ2007 07 31 03
【CS向上活動決起集会】 JAあいち知多様
JAあいち知多様にて地域NO’１の存在をめざしていつも一番に声をかけていただける存在となるを推進するため.7月28日 「CS向上活動決起集会」を実施されました。
ヤマネ2007 07 29 02
【従業員満足度向上支援】 新しい労働組合へ
新しい労働組合へ！従業員満足度向上支援。会社が実施している研修は、テクニックやスキル面が多いのですが、マインド面などでのフォローを労働組合主導で行えるような支援をしております。ゴールは「働いていて良かった！」。従業員向けサービス事業などに！
ヤマネ2007 07 26 34
感動サービスは“なぜ？”からはじまる
感動サービスの実践、いい仕事は常に 「何をどうすればよいか」 考え行動することから始まる。
ヤマネ2007 07 15 35
【接遇研修】 ホスピタリティリーダー研修
7月9日 神戸市内 ホテル＆直営ショップ リーダー向け おもてなし研修実施！
ヤマネ2007 07 13 40
クレームをチャンスに変えて、自社のファンにする秘訣
百戦百勝の処理だけでなく、対策の重要性。最悪の出会いを最高の出会いに変えて末永くお付き合いいただく真のフアン作り真髄を、クレーム処理研究会 川田茂雄先生にお願いしました。
ヤマネ2007 07 02 26
【管理職研修】 使えるコーチング研修！ 丹羽俊彦先生
6月20日 大阪クロスウェーブにて 理論ではない！使えるコーチング研修 9:00...
ヤマネ2007 06 26 32
【銀行従業員向け】お客様を知ることからサービスは始まる
講演にパネルディスカッションを入れ、外部の視点と企業の視点との差を明確にし、「気づき」を提供することで行動を促す。CS研修の未来型です
ヤマネ2007 06 24 19
魅せる！ホスピタリティ 行動でおもてなしを表現しよう
外見や立ち居振る舞いの印象が重要だということは多くの人が理解しています。ではご自身が他人にどんな印象を与えているかご存知ですか？
ヤマネ2007 06 22 07
【銀行従業員組合】顧客満足を超えた“感動サービス”が生み出すもの
銀行従業員組合様主催 フォローアップ研修を、林田正光氏をゲストにお迎えし実施しました。
ヤマネ2007 06 19 00
「CS宣言」 JAあいち知多様
6月14日 午後 JAあいち知多様 CS勉強会を、CS向上支援委員会 メンバーに 山根が実施させていただきました。
ヤマネ2007 06 18 49
第三者医療機能評価へも対応 [患者満足度をグングン高める接遇研修]のご案内
あなたの病院の接遇サービスを向上させ、リッツカールトンホテルのようなサービスが伝説になるような病院を目指してみませんか？また、第三者医療機能評価へも対応できる接遇教育プログラムとなっておりますので、病院機能評価を実施している病院の皆様にも十分満足していただきます。
ヤマネ2007 06 10 26
リッツカールトンの従業員はなぜ「心くばり」ができるのでしょうか
リッツカールトンの感動サービス具現化しているのは、従業員ひとり一人の「心くばり」です。その従業員ひとり一人の「心くばり」が世界一やミスティークと呼ばれる感動サービスを作り出しています。そして、その秘密は「クレド」に基づく経営にあります。従業員全員が「クレド」と言う価値のもと、自分のできるベストの顧客満足を提供しているという事です。
ヤマネ2007 05 06 45
香取貴信氏 百貨店労働組合様 セミナー コーディネート
4月26日 19時～ 大阪市内 百貨店労働組合様 組合員セミナーコーディネート。昨日に引き続き香取貴信氏とご一緒いたしました（幸せ！）
ヤマネ2007 04 28 51
【新入社員研修】 優しさの中に厳しさと熱血指導！坂口貴美先生
「意識を変える！新入社員向け すごいビジネスマナー研修」短期間で新入社員を戦力とするために・・
まず意識から変えることが必要！学生気分を抜き、プロの社会人として育成する研修がここにはあります。
ヤマネ2007 04 11 00
香取貴信氏in大阪市内百貨店セミナー①
4月9日 大阪市内百貨店従業員セミナー 香取貴信氏をお迎えし「私の体験したディズニーマジック！感動を呼ぶサービス」をテーマにセミナー実施しました
ヤマネ2007 04 10 27
永末春美氏の新入社員研修
永末春美氏（北野ホテル支配人）の新入社員研修。従業員満足を向上させ、10年後もココロに残る新入社員研修をモットーに本日実施しました。
ヤマネ2007 04 04 43
新入社員を2日間で、自立型社員に！変えます。
厳しさの中に優しさのある熱血講師が情熱指導にあたります。学生気分が抜けきらない新入社員を、「知っている」ではなく「できるまで！」ロールプレイング中心に徹底サポートします。
ヤマネ2007 03 30 43
御社に本当に合った研修を企画運営！顧客満足がグングン上る マナー研修
御社に本当に合った研修を企画運営します。一部上場アパレル 店舗配属社員向け「店舗接遇マナー研修 」13:00-17:00大卒・短大卒で実施しました。（高卒向けは、午前中 仕事の進め方などを入れ 10:00-17:00）
ヤマネ2007 03 25 43
【自治体職員向け研修】 「社長を出せ！」の川田茂雄先生のクレーム応対極意
川田茂雄先生クレーム応対研修
ヤマネ2007 03 08 05
【募集】 ビジネスマナー（接遇マナー）講師
「当社で、質の高いビジネスマナー・接遇マナー講師をして見ませんか？」 一緒に型に...
ヤマネ2007 02 27 55
【百貨店】2月11日 販売リーダー集会 永末春美氏
お客様に提案できる人材を育成するにはモチベーションアップが重要 永末総支配人 ...
ヤマネ2007 02 13 03
【百貨店】2月10日 女性販売職 「初級管理者研修」
モチベーションアップには1対1のコミュニケーションが重要 意見が対立したら、トコ...
ヤマネ2007 02 12 29
【新入社員研修】熱血講師が、知っているではなく、できるまでを徹底して繰り返す
「インテリア販売商社様マナー研修」導入ありがとうございました。 『会社の格・質を...
ヤマネ2007 02 07 15
経営者向け研修 [24]
【ディズニー博士に学ぶ】 感動サービスの仕組みと実践
5月28日 滋賀県草津市にて 介護サービス事業 経営者総会にて 夢を追い続けて...
ヤマネ2008 05 28 11
神戸で一番アッツい男 浦上忠文氏講演 「顧客満足」を創りあげる喜び！
5月20日 仙台 大手ファッションビル テナント総会経営者向け講演 【テーマ】...
ヤマネ2008 05 21 30
【経営者向け】江澤博己氏 金沢ファッションビルテナント総会にて
5月15日 金沢 ファッションビル 経営者向け講演にて 江澤博己氏にご講演いただ...
ヤマネ2008 05 18 39
尼崎商人塾（尼崎商工会議所） 4月ゲストは････
満席確実！お早めに！！ 尼崎商工会議所 尼崎商人塾 4月は････ ディズニー...
ヤマネ2008 03 19 14
3月4日 尼崎商工会議所様 商人塾にて
3月4日 尼崎商工会議所様 商人塾 ゲストとして HAYASHIDA-CS総研 ...
ヤマネ2008 03 05 07
3月4日 尼崎商工会議所 商人道 ゲストは 林田正光氏
3月4日 尼崎商工会議所 商人道 ゲストは 林田正光氏 受講費 1000円 定...
ヤマネ2008 02 14 26
滋賀県の皆様 お待たせしました！ 永末氏の講演情報
平成20年2月14日(木) 14：00～16：00 八日市商工会議所3階 会議室...
ヤマネ2008 01 28 00
【住宅販売FC向け】 営業の達人講演！
1月23日 東京・大手住宅販売会社様 フランチャイズ経営者向け講演会に 住宅販売...
ヤマネ2008 01 25 00
【経営者向け講演】 ～復活日産「GT-R」開発のすべて～
平成20年1月25日（金）守山商工会議所主催 経営講演会 『夢をカタチに』 ～復...
ヤマネ2008 01 19 47
【銀行】 経営者セミナー 感動サービスで目指せ地域1番
12月6日 福島県 銀行経営者クラブにて 地域NO!１企業を目指せ！顧客満足を超えた“感動サービス”が生み出すものをテーマに 林田正光氏に講演頂きました。
ヤマネ2007 12 10 01
No1ホテルから学ぶ ロイヤルカスタマー創り
◎特別講演 ～No1ホテルから学ぶ～ 感動営業・感動サービスがロイヤルカスタマを...
ヤマネ2007 12 07 10
【JAあいち知多様】北海道日本ハムファイターズ 監督 梨田昌孝氏
今年1番のビッグネーム プロ野球現役（次期）監督・・ 北海道日本ハムファイターズの梨田昌孝氏に愛知県JAで経営セミナーゲストとしてお招きしました。
ヤマネ2007 11 29 24
奇跡のレストラン「カシータ」に見るホスピタリティ
トップとスタッフの情熱が奇跡と伝説のレストラン「カシータ」を生んだ！カシータオーナー 高橋滋氏の講演をコーディネートしました。
ヤマネ2007 10 19 40
CSの達人 江澤博己先生の講演をコーディネート
顧客満足とは「真剣に誠実に相手のことを考えそれを実行したことによって、相手が満足してくれた結果」.チームラボコンサルティングオフィスの江澤博己氏にご講演いただきました。
ヤマネ2007 10 18 21
【トップ営業マンの秘訣】 泉佐野商工会議所様
普通のセールスマンなら200年かかる実績をを27年間で達成した、極上の営業ノウハウを惜しみなく伝授。この方法で、1000棟住宅を販売した、田中敏則氏。実は自他共に認める、不器用で口下手・・・
ヤマネ2007 09 30 08
【JAあいち知多経営者セミナー】 ネッツトヨタ南国 横田英毅氏
【経営者セミナー】 人が生きる企業経営。8月23日 JAあいち知多 共済部様主催で経営者向けセミナーとして、DO IT！ビデオでご存知のネッツトヨタ南国 代表取締役会長 横田英毅氏をお迎えしました。
ヤマネ2007 08 29 00
従業員の心の病の責任は上司に有り
7月11日 大阪市内で 管理職向けストレスマネジメント研修実施。 お医者さんや学者が行う理論でないキャリアカウンセラーが行う実践版です。
ヤマネ2007 07 14 10
女性の感性を最大限に活かすマネジメント
従業員満足度を高める！ 21世紀は女性の時代！【女性の感性を最大限に活かすマネジメント】
～従業員満足度（ES)が従業員のホスピタリティを育む～をテーマに林田正光氏が講演
ヤマネ2007 06 21 00
【経営者向け】従業員のESを高め、顧客中心とした組織風土を創る
リッツカールトンのサービスの真髄、従業員のESを高め、顧客中心とした組織風土の高め方
ヤマネ2007 03 19 38
【ビジネスアカデミー】守山商工会議所青年部主催
守山ビジネスアカデミー 第4回 ３月６日 火曜日 19:00-20:30 寝...
ヤマネ2007 03 02 39
【経営者向けセミナー】 守山ビジネスアカデミー
守山商工会議所青年部 ビジネスアカデミー 04年「儲かる経営の極意」 0...
ヤマネ2007 02 07 24
満足を超えた”感動サービス”とは？
2月1日 豊中商工会議所様にて 地域NO'１の企業をめざせ！ を合言葉に 豊中...
ヤマネ2007 02 02 00
講演 [14]
労働組合主催 従業員の元気あふれるセミナー
5月8日 大阪の百貨店 従業員向け講演会 労働組合主催で行いました（行っています...
ヤマネ2008 05 08 07
人を見抜く！「６秒ルール」ですべてが変わる 江澤博己氏
いつも、講演・研修でお世話になっている 江澤博己氏の新刊が発刊されます。 テレビ...
ヤマネ2008 03 27 31
永末春美氏 女性支配人がやり遂げたV字回復
1月7日 本年 初講演プロデュースしました 大阪市内の自動車販売会社創立65周年...
ヤマネ2008 01 08 18
【専門学校】 美容・エステ専門学校 学生向け 林田正光氏
東京の美容・エステ専門学校生向け CSセミナーにて 林田正光氏（元ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人）にご講演頂きました。
ヤマネ2007 12 09 06
学生達の「仕事」への考え方,就活への取組みを変えるセミナー
セミナーに参加した次の日から、きっと学生達の「仕事」への考え方、就職活動への取組み方が変わるはず！そんなセミナーでした。
ヤマネ2007 12 08 00
タイトルは 「稼ぎ力」
CSの達人の 奥田真理先生が テレビに出演されます。話すときのしぐさ、コミュニケーションのコツなどスピードワゴンのお二人とお話しされているそうです。
ヤマネ2007 07 07 06
【東京開催決定】 あなたの会社や組織に感動サービスを！
東京駅前にて、極上の顧客満足を提供する、伝説のホテルザ・リッツ・カールトン大阪の元営業統括支配人、林田正光先生をお迎えし、顧客満足 実践セミナーを開催します。普段決して外部に語られることの無い、一流ホテルのノウハウ満載！
ヤマネ2007 06 06 38
北国新聞に掲載されました。林田正光先生CS講演 NTTドコモ北陸様
NTTドコモ北陸様の CSへの取り組みが地元紙に掲載されました。
ヤマネ2007 06 01 20
【梨田昌孝氏】 よりホンモノの現場で役立つリーダーシップを学ぶ
「真の一人のリーダーに率先により、チームが一丸となっていける。」 梨田昌孝氏より学ぶ、現場で役立つリーダーシップ研修。3月26日大阪市内 百貨店労働組合様向け研修実施します。
ヤマネ2007 03 25 46
【経営者向け講演】CS経営顧客満足を収益にどう繋げるのか
お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし、至極の顧客満足サービスについて顧客満足を超えた感動サービスでないと、ロイヤルカスタマーは生まれない
ヤマネ2007 03 23 18
【予告】林田正光氏講演 横浜 6月19日 15:00～
横浜の皆さんお待たせしました。6月9日林田正光氏オープンセミナーです。
ヤマネ2007 03 11 34
【予告】3月16日 19:00～ 林田正光先生無料講演
東京の皆さんお待たせしました。林田正光氏無料講演のお知らせです
ヤマネ2007 03 10 42
永末氏＋林田氏＋ヤマネ CS経営「顧客満足を収益にどう繋げるのか」
1月29日 虎ノ門にて実施しました。 CSの達人に学べ！ CS経営 「顧客満足...
ヤマネ2007 01 30 28
ES+CSが売上を生み、利益を最大限にする
1月22日 ぐるなび大学 戦略共有会議（東京） 基調講演 午前：300名 午後5...
ヤマネ2007 01 25 21